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特色

1. 於前台會自動顯示於「連絡我們」的頁面。
2. 如果是完整註冊會員(所謂完整註冊會員是指連同詳細的基本資料都有填寫的會員),其姓名、E-Mail以及電話等資訊都會自動帶入,已登入的會員便不用再次填寫某些欄位。
3. 於後台可直接針對所提的問題回應,不需使用E-Mail軟體。
4. 所有收到的訊息都會送一份到後台指定的E-Mail帳號,管理者亦可直接使用E-Mail軟體直接回覆。
5. 可指定訊息是否顯示於前台的網頁,如果勾選將會出現在網站的內容裡。(常見問題->客服回覆)

前台樣式 : 已登入者會自動帶入相關資料




後台操作方式

1. 登入後台,輸入帳號(E-Mail或是討論區帳號)、密碼以及認證碼(右邊的文字或數字,大小寫不拘)


2. 選取上方功能選單:訊息查詢->客服訊息


3. 顯示客服訊息的後台,左方可以針對各種條件做搜尋,左下方會自動顯示最近十筆詢問資料,右方為顯示所有查詢結果的資料列。


4. 回覆訊息:點選左下方的問題或是右方訊息列的放大鏡,便會跳出該訊息的全部資訊,管理者可以直接於輸入框中回覆問題。可以斟酌該問題是否顯示於前台首頁,如果想要顯示,則勾選下方的選項。
 

PS: 如果您的收信的E-Mail帳號(基本設定->其他設定->公司基本資料設定->送入通知郵件)非PowerOn的郵件伺服器所提供的帳號(如Hotmail 或是 Yahoo信箱),則信件很有可能被其他信件服務提供者歸類到垃圾郵件裡面,有可能會錯失信件的通知。建議使用本平台所提供的企業專屬郵件帳號,安全又方便。

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